Enfocado en construcción, el nuevo espacio refuerza la proximidad con los clientes, ofrece demostraciones, pruebas, formación e inmersión en soluciones innovadoras de las marcas CASE y New Holland Construction.
Ubicado en Sarzedo, en la región metropolitana de Belo Horizonte (Brasil), CNH inauguró su nuevo Centro de Experiencia al Cliente (CEC) enfocado en el sector de la construcción. Este espacio busca fortalecer el vínculo con clientes, distribuidores y socios, ofreciendo una experiencia inmersiva en las soluciones de CASE y New Holland Construction.
El CEC está diseñado como un centro integral para capacitación técnica y comercial, demostraciones de producto, pruebas en condiciones reales y formación operativa, reforzando la presencia de CNH en América Latina con una estructura de nivel internacional.
Infraestructura para entrenamientos y eventos
La moderna instalación cuenta con dos salas modulares equipadas con sistemas multimedia para capacitaciones tanto presenciales como online. También incluye un auditorio con capacidad para 50 personas, con butacas tipo cine y fachada de cristal orientada al campo de pruebas. Además, dispone de un espacio multiuso para eventos, oficinas y salas de reuniones.
Uno de los diferenciales del CEC es su taller conectado, que permite realizar entrenamientos presenciales y remotos gracias a tecnologías como pizarras digitales, pantallas interactivas y visores Oculus. Este entorno permite brindar sesiones de capacitación simultánea con transmisión en tiempo real, mejorando la experiencia de aprendizaje y asegurando una formación de calidad.
Campo de pruebas
En el exterior del centro se encuentra el campo de pruebas, que incluye superficies de asfalto y tierra para simular condiciones reales de trabajo. Este espacio es utilizado tanto para entrenar operadores como para validar el rendimiento de productos y soluciones.
CNH renovó el Área de Validación de Producto, incorporando una estructura robusta y tecnología avanzada para validar toda su gama de maquinaria de construcción, y asegurar el máximo rendimiento y fiabilidad antes del lanzamiento al mercado.
“Con esta inauguración nos alineamos con los demás centros de excelencia de CNH en el mundo, como el de Tomahawk en Estados Unidos, que fue una gran referencia para el desarrollo de nuestro CEC en América Latina”, destacó Leandro Lecheta, Líder de Construcción para Américas.
“Esta inversión reafirma nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la excelencia en productos y servicios”, agregó.
Por su parte, Relton Cesar, responsable de Atención al Cliente de Construcción en CNH, subrayó “Innovar significa crear oportunidades para el desarrollo de nuestro equipo y red de distribuidores. Este entorno ofrece todas las condiciones para el aprendizaje, brindando una experiencia inmersiva en nuestras marcas de construcción”.
Tecnología y conectividad
En línea con las tendencias globales, el 100% de las máquinas de construcción de CNH salen de la fábrica de Contagem con sistema de telemetría integrado. Esto permite a los clientes acceder a herramientas de gestión inteligente que optimizan el rendimiento, reducen costos operativos y aumentan la productividad.
Gracias a las plataformas My CASE y My New Holland Construction, los usuarios pueden gestionar sus flotas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, monitoreando ubicación, estado de las máquinas, desempeño y métricas clave en tiempo real.
Además, la planta de CNH en Contagem alberga el Construction Connect Center, un centro de monitoreo conectado que analiza las alertas generadas por los equipos y ofrece soporte técnico especializado. Este servicio ayuda a los clientes a tomar decisiones basadas en datos, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de inactividad.