Con una gran convocatoria, se llevó a cabo una importante capacitación reuniendo a técnicos, gerentes de repuestos y servicio, y analistas de monitoreo de toda la región LATAM. La actividad, realizada en colaboración con Comreivic Perú, tuvo como objetivo perfeccionar los conocimientos sobre el sistema avanzado de telemetría y la gestión de datos en la plataforma My Develon, consolidando a los participantes como embajadores del servicio postventa.
La capacitación, liderada por expertos de Corea, incluyó desde fundamentos técnicos del hardware instalado en las máquinas hasta herramientas avanzadas para diagnóstico remoto y análisis de la salud del equipo. Mr. Hyuk Min, responsable del Uptime Center, y Miss Yunjeong Kim, gerente de MyDevelon, guiaron las sesiones junto al equipo regional de gerentes de distrito, comercial y servicio.
Cada jornada, que se extendió de 8:30 a 17:00, fue intensa y colaborativa. Los 21 participantes provenientes de 15 distribuidores, desde México hasta el cono sur, no solo recibieron conocimientos, sino que también compartieron mejores prácticas y estrategias para 2025, bajo la supervisión de los gerentes de la casa matriz.
Retroalimentación positiva y proyección regional
Los asistentes destacaron que esta experiencia los preparó para atender de forma eficiente las necesidades de los clientes. «Nos sentimos listos para brindar soporte integral y optimizar la experiencia del cliente final con My Develon», fue una de las impresiones más repetidas. El impacto de la capacitación promete ser significativo: los participantes actuarán como embajadores tanto dentro de sus distribuidores como en las interacciones con los clientes.
Corea ya ha anunciado la planificación de nuevas actividades formativas para 2025, alineando a distribuidores y colaboradores con las estrategias de soporte y comercial de Develon.
A través del aprendizaje adquirido, cada responsable del Uptime Center podrá llevar adelante sus tareas diarias con mayor eficiencia, asegurando un funcionamiento óptimo en cada distribuidor y maximizando el valor de la plataforma My Develon.